kununu Sofortauftrag

Verständnis der Bedeutung von kununu-Bewertungen

Einführung in kununu und seine Auswirkungen auf Unternehmen

Eine positive Online-Reputation auf kununu kann zahlreiche Vorteile für Unternehmen bieten. Erstens kann es dazu beitragen, das Vertrauen potenzieller Kunden und Mitarbeiter zu gewinnen. Wenn ein Unternehmen über positive Rezensionen auf kununu verfügt, können potenzielle Kunden sicher sein, dass es sich um ein vertrauenswürdiges Unternehmen handelt, das qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Gleichzeitig können potenzielle Mitarbeiter aufgrund positiver Rezensionen davon ausgehen, dass das Unternehmen ein angenehmes Arbeitsumfeld bietet und sich um das Wohl seiner Mitarbeiter kümmert. Eine positive Online-Reputation auf kununu kann auch dazu beitragen, das Ranking eines Unternehmens in den Suchergebnissen zu verbessern. Internet-Suchmaschinen berücksichtigen häufig Bewertungen und Bewertungsplattformen, wenn sie die Relevanz einer Webseite bewerten. 

Es liegt auf der Hand, dass schlechte Bewertungen auf kununu drastische Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben können. Deshalb gilt es, negative Bewertungen ernst zu nehmen und nicht zu ignorieren. Mitarbeiter und potenzielle Bewerber erwarten, dass Unternehmen auf öffentliches Feedback reagieren und Verbesserungen vornehmen. 

Vor dem Löschen unerwünschter Kununu-Rezension ist es von wesentlicher Bedeutung, sich über die Löschrichtlinien von Kununu im Klaren zu sein. Kununu hat klare Leitlinien zur Entfernung von Rezensionen festgelegt. Diese Leitlinien gelten natürlich ergänzend zu den gesetzlichen Rechtsgrundlagen, die im Ergebnis natürlich genauso zur Löschung einer Bewertung führen können. Die prominentesten Beweggründe, die zur Löschung von Kununu Rezension führen können, sind nachfolgend kurz zusammengefasst:

1. Abwehr von Spam und Täuschung: Bewertungen, die als Spam oder betrügerisch identifiziert werden, werden von Kununu gelöscht. Dies schließt erfundene Rezensionen, von Wettbewerbern verfasste Bewertungen sowie Bewertungen, denen die Nutzungsbedingungen von Kununu entgegenstehen, mit ein.

2. Untersagung von Obszönität und Hasssprache: Kununu behält sich das Recht vor, Rezensionen zu löschen, die obszöne, beleidigende oder feindselige Sprache/Äußerungen beinhalten. Diese Richtlinie bezieht sich ebenfalls auf Rezensionen, die diskriminierende Inhalte verbreiten.

3. Schutz persönlicher und vertraulicher Daten: Kununu löscht ebenfalls Bewertungen, die persönliche oder vertrauliche Informationen preisgeben, etwa Kontaktdaten, sensible medizinische Angaben oder finanzielle Daten.

4. Verhinderung von Interessenkonflikten: Bewertungen von Personen, die in einem Interessenkonflikt mit dem bewerteten Unternehmen stehen und somit nicht unvoreingenommen bewerten können, werden ebenfalls als unangemessen angesehen und können folglich gelöscht werden.

Sofern eine beanstandete Kununu-Rezension einem der genannten Fallgruppen zuzuordnen ist, bestehen erfolgversprechende Aussichten darauf, mittels einer rechtlichen fundierten Argumentation die Löschung der Bewertung durch einen Anwalt zu erwirken. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Situationen nicht immer derart eindeutig sind und die Einordnung sich häufig als problematisch gestaltet. In solchen Fällen können Sie jedoch auf unsere versierten Anwälte zählen, die Ihnen zielführend und zeitnah dabei helfen werden, das optimale Resultat für Ihren guten Ruf zu erzielen. Wichtig ist weiter, dass die Bewertungsrichtlinien von Kununu nicht der einzige Angriffspunkt im Falle unberechtigter Bewertungen sind. 

Über die Bewertungsrichtlinien hinaus gilt natürlich maßgeblich auch das Gesetz, das bei Vorliegen der einschlägigen Tatbestandsvoraussetzungen genauso zu einem Löschungsanspruch führt. Als hierauf spezialisierte Anwaltskanzlei beleuchten wir die von Ihnen beanstandeten Bewertungen natürlich unter jedem Blickwinkel.

Die Entfernung negativer Bewertungen auf kununu kann eine Herausforderung darstellen. Angesichts der zahlreichen Gelegenheiten im Internet, Bewertungen zu hinterlassen, können Unternehmen heutzutage kaum vermeiden, gelegentlich mit negativen Rezensionen konfrontiert zu werden. Dennoch kann Ihre Reaktion auf solche Bewertungen einen erheblichen Einfluss auf den weiteren Verlauf haben und unter rechtlichen Gesichtspunkten betrachtet einen wesentlichen Unterschied ausmachen. Hier sind einige Ratschläge von uns als Anwaltskanzlei, wie Sie angemessen auf negative Kununu-Bewertungen reagieren sollten:

1. Bewahren Sie Ruhe: Es ist dringend anzuraten, ruhig und professionell zu bleiben, selbst wenn eine Bewertung ungerecht oder unzutreffend erscheint. Lassen Sie sich nicht von Emotionen leiten und vermeiden Sie impulsives Handeln.

2. Entgegen vieler anderer Ratschläge, die oftmals von „Marketing-Experten“ verbreitet werden: Unterlassen Sie jegliche Antwort auf eine negative Bewertung, bevor Sie die Rezension nicht mit einem Anwalt besprochen haben. Denn bereits durch eine erste, möglicherweise vorschnelle oder unbedachte Reaktion könnten Sie unbeabsichtigt den Weg in eine ungünstige Richtung einschlagen und dadurch Ihre ursprünglich guten Erfolgsaussichten selbst zunichtemachen. Das wiederum kann womöglich sogar so weit führen, dass eine ursprünglich löschbare Bewertung allein aufgrund einer taktisch ungünstigen Reaktion nicht mehr gelöscht werden kann.

3. Erörtern Sie die Optionen für eine Löschung der Kununu Bewertung mit einem spezialisierten Anwalt, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, und verlassen Sie sich nicht auf sogenannte „Expertenmeinungen“ von Nicht-Juristen. Nur auf diese Weise erhalten Sie ein maßgeschneidertes Löschkonzept, das von einem Anwalt speziell auf Ihren individuellen Fall zugeschnitten ausgearbeitet wurde.

Eine Fülle von Tools und Hilfsmitteln steht zur Verfügung, um Ihnen bei der effizienten Verwaltung Ihrer Online-Bewertungen behilflich zu sein. Im Folgenden finden Sie zwei bewährte Tools, die Ihnen beim täglichen Umgang mit Bewertungen weiterhelfen:

ReviewTrackers: ReviewTrackers ist ein Online-Tool, das Ihnen ermöglicht, Bewertungen von diversen Plattformen zu verfolgen und zu verwalten. Dieses Tool erlaubt es Ihnen ebenso, maßgeschneiderte Berichte zu erstellen und Einblicke in die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu gewinnen.

Social Mention: Social Mention ist ein Monitoring-Tool für soziale Medien, welches Ihnen dabei hilft, Erwähnungen Ihres Unternehmens in sozialen Netzwerken zu verfolgen. Es unterstützt Sie dabei, mögliche negative Rezensionen frühzeitig zu identifizieren und darauf zu reagieren.

Diese Tools können Ihnen dabei helfen, den Überblick über Ihre Online-Bewertungen zu behalten und darauf angemessen zu reagieren. 

Wenn Sie mit einer negativen Kununu-Rezension konfrontiert sind, kann die Einbeziehung eines erfahrenen Anwalts von großem Wert sein. Ein Rechtsanwalt bzw. Fachanwalt, der auf das sog. Internetrecht und insbesondere das Reputationsmanagement spezialisiert ist, kann Ihnen dabei helfen, Ihre Rechte effektiv und ohne Verzögerungen gegenüber Kununu oder dem Verfasser der Bewertung durchzusetzen.

1. Klärung der rechtlichen Situation: Ein spezialisierter Anwalt wird Ihnen helfen, die rechtliche Situation korrekt einzuschätzen. Gleichzeitig wird der Anwalt Ihres Vertrauens Ihnen die bestehenden Rechte erläutern und dabei selbst verständlich taktische Überlegungen, die sich in ihrem speziellen Fall ergeben, berücksichtigen. Ein langjähriger Erfahrungsschatz auf Seiten des Anwalts sowie dessen tägliche Praxis im Zusammenhang mit Bewertungen ist dabei natürlich von elementarer Bedeutung. 

2. Bewertungsanalyse und Strategieentwicklung: Ein erfahrener Anwalt wird die Bewertungen gründlich prüfen und feststellen, ob sie gegen Gesetze oder Richtlinien verstoßen. Auf Basis dieser Analyse wird der Anwalt in enger Zusammenarbeit mit Ihnen eine maßgeschneiderte Löschungsstrategie entwickeln, die die besten Erfolgsaussichten bietet.

3. Kommunikation mit Kununu: Ein Anwalt wird die gesamte Kommunikation mit Kununu übernehmen. Dies ermöglicht es Ihnen, sich zurückzulehnen, während die notwendigen Schritte unternommen werden, um die Bewertungen so schnell wie möglich zu löschen.

4. Ganzheitliche Lösungsansätze: Ein spezialisierter Anwalt wird mit Ihnen über weitere Optionen sprechen, die über die reine Löschung der Bewertung hinausgehen. Dazu gehören mögliche Unterlassungsansprüche gegen den Verfasser der Bewertung sowie Ansprüche auf Kostenerstattung und Schadensersatz.

Es ist von entscheidender Bedeutung, sich an einen erfahrenen Anwalt zu wenden, der fundierte Kenntnisse im Bereich des Internetrechts und Reputationsmanagements besitzt. Ein solcher Anwalt kann Ihnen helfen, Ihre rechtlichen Möglichkeiten zu verstehen und die besten Schritte zu unternehmen, um negative Kununu Bewertungen zu löschen und Ihren Ruf vollständig wiederherzustellen. Die Expertise eines Anwalts kann den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Lösung und weiteren Komplikationen ausmachen.