jameda Sofortauftrag

Jameda ist eine der führenden Plattformen für Arztbewertungen in Deutschland. Mit Millionen von Bewertungen ist Jameda somit eine wichtige Plattform für Patienten, um ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen, Ärzte zu bewerten oder sich selbst über Ärzte zu informieren. Online-Bewertungen spielen dabei eine zunehmend wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung potentieller Patienten, welchen Arzt sie konsultieren werden. Eine negative Bewertung kann das Vertrauen in einen Arzt folglich stark beeinflussen und sich somit negativ auf den Ruf und damit auch auf den geschäftlichen Erfolg der Praxis auswirken.

Negative Bewertungen auf Jameda können somit starke Auswirkungen auf das Ansehen eines Arztes haben. Potenzielle Patienten lesen Bewertungen, um Informationen über die Qualität der medizinischen Versorgung, den Umgang mit Patienten und andere wichtige Aspekte rund um die Behandlung zu erhalten. Auch nur wenige negative Bewertungen können Zweifel und Bedenken bei potenziellen Patienten hervorrufen und möglicherweise dazu führen, dass diese sich für einen anderen Arzt entscheiden. Das wiederum gilt umso mehr, als dass – nach unserer Erfahrung – eher solche Patienten eine Bewertung abgeben werden, die mit den Leistungen des Arztes (aus welchen Gründen auch immer) unzufrieden sind. Die zufriedenen Patienten, bei denen es sich in aller Regel um die große Mehrheit handelt, sehen sich hingegen nur selten dazu veranlasst, eine positive Bewertung abzugeben oder die guten Erfahrungen mit einer Praxis im Rahmen einer Rezension zu schildern.

Vor dem Ergreifen von Maßnahmen zur Löschung negativer Jameda Rezensionen ist es essenziell wichtig, ein Verständnis für die Richtlinien von Jameda bezüglich der Löschung von Rezensionen zu entwickeln. Jameda hat klare Richtlinien etabliert, die den Prozess der Löschung von Rezensionen regeln. Im Folgenden haben wir die häufigsten Gründe aufgeführt, aus denen Jameda Rezensionen gelöscht werden können:

1. Spam und betrügerischen Inhalte: Jameda löscht Rezensionen, die als Spam oder betrügerisch eingestuft werden. Hierunter fallen gefälschte Rezensionen von Konkurrenten sowie jene, die gegen die Nutzungsbedingungen von Jameda verstoßen.

2. Obszönität und Hassrede: Rezensionen, die obszön, beleidigend oder hasserfüllt sind, können von Jameda ebenfalls gelöscht werden. Dies betrifft auch Rezensionen, die diskriminierende Inhalte beinhalten.

3. Schutz persönlicher und vertraulicher Informationen: Jameda entfernt ebenfalls Bewertungen, die persönliche oder vertrauliche Informationen preisgeben, wie beispielsweise Kontaktdaten oder medizinische Details.

4. Interessenkonflikte: Bewertungen von Personen, bei denen Interessenkonflikte mit dem bewerteten Arzt bestehen und die daher nicht unvoreingenommen sind, können als unangemessen betrachtet und daher gelöscht werden.

Wenn die beanstandete Jameda Rezension einem der oben genannten Punkte zugeordnet werden kann, bestehen gute Chancen, die Bewertung mithilfe einer fundierten rechtlichen Argumentation durch einen Anwalt löschen zu lassen. Wir sind uns bewusst, dass die Einzelfälle nicht immer so eindeutig sind und die Zuordnung oft kompliziert sein kann. In solchen Situationen stehen Ihnen jedoch unsere spezialisierten Anwälte zur Seite, um das bestmögliche Ergebnis für die Wahrung und Wiederherstellung Ihres guten Rufes in kürzester Zeit zu erzielen.

Weiter tritt hinzu, dass neben den Richtlinien, die jameda aufstellt, vorrangig gesetzliche Ansprüche maßgeblich sind. Ob eine Bewertung bei jameda gelöscht werden muss, ergibt sich zusätzlich und sogar maßgeblich auch aus den einschlägigen Gesetzen. So sieht das Gesetz bei rechtswidrigen Bewertungen/Rezensionen vor, dass Unterlassungsansprüche sowohl gegenüber jameda als auch gegenüber dem Autor der betreffenden Bewertung bestehen. Zudem bestehen Ansprüche auf Schadensersatz zu Gunsten des bewerteten Arztes sowie auf Erstattung der Kosten, die dem Arzt für die Beauftragung eines Rechtsanwalts entstanden sind.

Dieses Zusammenspiel von gesetzlichen Ansprüchen und solchen Ansprüchen, die sich aus Verstößen gegen die jameda-Richtlinien ergeben, prüfen wir für unsere Mandanten selbstverständlich anhand des jeweiligen Einzelfalls.

In der heutigen Zeit, in der das Internet zahlreiche Plattformen für Bewertungen von Ärzten bietet, kommt es nahezu unvermeidlich vor, dass Ärzte auch mit negativen Rezensionen konfrontiert werden. Dann müssen Sie bedenken, dass die Art und Weise, wie Sie auf diese Bewertungen reagieren, einen entscheidenden Einfluss auf die zukünftigen rechtlichen Möglichkeiten haben und rein aus rechtlicher Sicht einen erheblichen Unterschied ausmachen kann. Im Folgenden finden Sie einige Ratschläge von spezialisierten Anwälten, wie Sie auf negative Jameda-Rezensionen reagieren sollten:

1. Bewahren Sie Ruhe: Es ist von großer Bedeutung, ruhig und professionell zu agieren, selbst wenn eine Bewertung als noch so ungerecht oder unwahr empfunden wird. Vermeiden Sie es bitte, von Emotionen übermannt zu werden, und handeln Sie nicht impulsiv. Solch übereilte Reaktionen müssen wir leider immer wieder beobachten. Fakt ist jedoch, dass alleine eine solche vorschnelle Reaktion die Erfolgschancen, eine Bewertung löschen zu lassen, ganz erheblich mindern oder gar unmöglich machen kann. Im Worst Case kann das sogar so weit führen, dass eine ursprünglich noch löschbare Bewertung allein aufgrund einer übereilten Reaktion dauerhaft „unlöschbar“ werden.

2. Im Gegensatz zu häufigen Empfehlungen von „Marketing-Experten“ ist es ratsam, nicht auf eine negative Bewertung zu antworten, bevor Sie dieses Vorgehen nicht mit einem Anwalt besprochen haben. Diese (nachvollziehbare) Reaktion kann oftmals die Weichen für das zukünftige Vorgehen stellen und unter Umständen zu Ihren Lasten ausfallen, wodurch auch anfänglich gute Erfolgsaussichten zunichte gemacht werden können.

3. Wenden Sie sich an einen spezialisierten Anwalt, um die Möglichkeiten der Löschung der betreffenden Jameda Rezension zu erörtern. Verlassen Sie sich nicht auf Meinungen von sogenannten „Experten“, die keine juristischen Fachkenntnisse besitzen und die womöglich nicht einmal praktische Erfahrung im Umgang mit jameda haben. Nur durch eine individuell auf Ihren konkreten Fall zugeschnittene Beratung durch einen Anwalt erhalten Sie ein maßgeschneidertes Löschkonzept, das Ihnen ein optimales Ergebnis ermöglicht und letztlich nur ein Ziel verfolgt: die Bewertung zu löschen.

Die nachfolgenden Fallbeispiele verdeutlichen, dass es durchaus erfolgversprechend ist, negative Jameda Bewertungen zu entfernen, sofern die geeigneten Schritte von einem Anwalt ergriffen werden und ein konkret auf Ihren Fall zugeschnittenes Löschkonzept der Verteidigung gegen die zu beanstandende Rezension besteht. Es ist wichtig, dass Sie einen erfahrenen Anwalt konsultieren, um Ihre individuelle Situation zu erörtern und so die erfolgversprechendsten Reaktionen auf die negative Rezension einzuleiten. Hierfür stehen Ihnen unsere Rechtsanwälte mit voller Unterstützung und Expertise zur Seite.

Fallstudie 1: Ein Allgemeinmediziner wurde mit einer Vielzahl von ganz offensichtlich gefälschten Rezensionen von einem in der gleichen Stadt ansässigen Arzt konfrontiert, die über Fake-Accounts abgegeben wurden. Hierbei unterliefen diesem jedoch Fehler. Nachdem sich der Allgemeinmediziner an uns gewendet hatte, konnten alle Rezensionen binnen zwei Wochen mit der richtigen Strategie vom Anwalt zur Löschung gebracht werden. Zudem ging der Allgemeinmediziner gegen seinen Kollegen mit einer Abmahnung vor und forderte Unterlassen, Kostenerstattung und Schadensersatz.

Fallstudie 2: Ein Zahnarzt wurde von einem Patienten mit mehreren negativen Rezensionen über diverse Fake-Accounts bewertet. Der Patient gab dem Zahnarzt durch die Blume zu verstehen, dass er bereit wäre die Bewertungen wieder zu löschen, wenn er einen deutlichen Abschlag auf seine Behandlungskosten erhalten würde. In diesem Fall wurde zunächst Jameda von einem Anwalt zur Löschung aller Jameda Rezensionen aufgefordert. Die Jameda Rezensionen wurden auch innerhalb weniger Tage entfernt. Zudem wurde gegen den Patient Strafanzeige erstattet und er wurde zivilrechtlich auf Unterlassen in Anspruch genommen und gab eine Unterlassungserklärung ab. 

Fallstudie 3: Eine Augenarztpraxis wurde (leicht abgewandelt und korrigiert) mit den Worten „Ich versuche seit Wochen einen Termin zu machen, aber diese minderbemittelten Menschen gehen nicht an das Telefon. Ihr Ärzte seid zur Hilfe verpflichtet. Es wäre daher zu begrüßen, wenn ihr Missgeburten ans Telefon geht.“. Diese Bewertung enthält einerseits beleidigende Inhalte. Andererseits wird der betroffene Arzt in die Nähe strafrechtlich relevanter Handlung gerückt. Zudem werden dem Arzt Verletzungen elementarer berufsrechtliche Pflichten unterstellt. Hier führte ein Vorgehen unmittelbar gegen jameda zur Löschung der Bewertung, auch wenn der Autor der Bewertung (leider) nicht identifiziert werden konnte.

Fallstudie 4: Ein Allgemeinmediziner wurde wie folgt mit einer negativen Rezension bei jameda konfrontiert: „War am XXX dort. Mitarbeiter schicken einen trotz starker Schmerzen weg. Das ist unterlassene Hilfeleistung. Nie wieder zu diesem Pfuscher.“. Der Autor dieser Bewertung konnte anhand einiger Merkmale identifiziert werden. Es stellte sich heraus, dass es sich nicht um einen Patienten gehandelt hat, sondern um den Ehemann einer Patientin, der (wohl) aus Frust darüber, dass nicht die gewünschte Krankschreibung für ein verlängertes Wochenende erfolgte, eine negative Bewertung hinterlassen hat. Losgelöst dessen, dass der betroffene Arzt auch hier einer strafbaren Handlung bezichtigt worden ist, lag der Bewertung schon kein Behandlungskontakt zugrunde. Mit unserer anwaltlichen Hilfe ist der Verfasser der Bewertung deshalb abgemahnt worden. Es sind – mit Erfolg – Unterlassungs- und Kostenerstattungsansprüche durchgesetzt worden.

Fallstudie 5: Ein Internist wurde mit den Worten, „Ein Fall für die Ärztekammer: Die Arzthelferin verschreibt eigenmächtig Medikamente und überlässt dem Patienten die Auswahl, wie lange die Arbeitsunfähigkeit bescheinigt werden soll.“, bewertet. Zwar konnte in diesem Fall ein tatsächlicher Behandlungskontakt nachgewiesen werden. Gleichwohl blieb der Verfasser der Bewertung für den betroffenen Arzt unidentifizierbar, weil die entsprechenden Nachweise nur geschwärzt übermittelt worden sind. Weil mit der Bewertung jedoch unwahre Tatsachen behauptet worden sind, konnte nach einiger Korrespondenz letztlich dennoch die Löschung dieser verunglimpfenden Bewertung erwirkt werden.

Es existiert eine breite Palette an Hilfsmitteln und Quellen, die Ihnen bei der effektiven Verwaltung Ihrer Online Rezensionen behilflich sein können. Im Folgenden finden Sie einige populäre Instrumente und Ressourcen:

1. ReviewTrackers: ReviewTrackers ist ein Online-Tool, mit welchem Sie Bewertungen von diversen Plattformen verfolgen und organisieren können. Zudem ermöglicht es die Generierung maßgeschneiderter Berichte und bietet Einblicke in die Zufriedenheit Ihrer Patienten.

2. Social Mention: Social Mention stellt ein Social-Media-Überwachungsinstrument dar, mit dem Sie Erwähnungen Ihrer Praxis in sozialen Medien verfolgen können. Dies unterstützt Sie dabei, potenziell negative Bewertungen frühzeitig zu erkennen und diese ggf. zur Löschung zu bringen.

Diese Instrumente und Ressourcen können Ihnen dabei behilflich sein, den Überblick über Ihre Online-Bewertungen zu erhalten und darauf angemessen zu reagieren. 

Sollten Sie mit einer negativen Jameda Bewertung konfrontiert sein, ist es immer sinnvoll, zunächst einen Anwalt zu konsultieren. Ein Rechtsanwalt oder gar Fachanwalt mit Fachkenntnissen und praktischen Erfahrungen im Bereich des Internetrechts und insbesondere des Reputationsmanagements kann Ihnen rasch und höchsteffizient dabei helfen, Ihre Rechte gegenüber Jameda und/oder dem Verfasser der Rezension direkt ohne Verzögerungen oder Komplikationen durchzusetzen.

1. Rechtliche Aufklärung: Ein spezialisierter Anwalt wird Sie dabei unterstützen, die rechtliche Lage richtig einzuschätzen und die Ihnen zustehenden Ansprüche zu verstehen.

2. Sorgfältige Prüfung: Ein erfahrener Anwalt wird die Bewertungen gewissenhaft überprüfen und ermitteln, ob und gegebenenfalls welche Rechtsverstöße vorliegen. Daraufhin wird der Anwalt in enger Abstimmung mit Ihnen ein individuelles Löschkonzept ausarbeiten, das die größtmöglichen Erfolgschancen bietet.

3. Kommunikation mit Jameda: Ein Anwalt wird sämtliche Kommunikation mit Jameda für Sie übernehmen. Sie können sich zurücklehnen, in der Gewissheit, dass die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet werden, um die Löschung der Bewertungen in kürzester Zeit zu erreichen.

4. Erweiterte Möglichkeiten: Ein spezialisierter Anwalt wird mit Ihnen auch darüber sprechen, wie Sie über die reine Löschung der Jameda Bewertung hinaus Ihren Ruf umfassend wiederherstellen können. Hierbei könnten Unterlassungsansprüche gegen den Verfasser der Bewertung ebenso in Betracht gezogen werden wie Ansprüche auf Kostenerstattung und Schadenersatz.

Wie Sie sehen, ist es von maßgeblicher Bedeutung, sich von Anfang an an einen erfahrenen Rechtsanwalt zu wenden, um die schlechte Bewertung mit diesem zu besprechen. Ein spezialisierter Anwalt verfügt über fundierte Kenntnisse im Bereich des Internetrechts und des Reputationsmanagements/Äußerungsrecht – dies in Verbindung mit dem genauso einschlägigen Telemedienrecht. Er wird Ihnen dabei helfen, Ihre rechtlichen Optionen zu erfassen und die angemessenen Schritte einzuleiten, um negative Jameda Rezensionen schnellstmöglich mit maximalen Erfolgsaussichten zu löschen und Ihre Reputation umfassend wiederherzustellen.