Google Sofortauftrag

Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, um negative Google Bewertungen zu löschen, ist es wichtig, die Richtlinien von Google für die Bewertungslöschung zu verstehen. Google hat klare Richtlinien für das Löschen von Bewertungen vorgegeben. Die gängigsten Gründe, mit denen Google Bewertungen gelöscht werden können, haben wir Ihnen nachstehend zusammengefasst:

1. Spam und betrügerische Inhalte: Google löscht Bewertungen, die als Spam oder betrügerisch eingestuft werden. Dies umfasst gefälschte Bewertungen, Bewertungen von Wettbewerbern (Mitbewerbern, Konkurrenten) sowie Bewertungen, die gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstoßen.

2. Obszönität und Hassrede: Bewertungen, die obszön, beleidigend oder hasserfüllt sind, können ebenfalls durch Google gelöscht werden. Dies schließt auch Bewertungen ein, die diskriminierende Inhalte enthalten.

3. Persönliche und vertrauliche Informationen: Google entfernt ebenfalls solche Bewertungen, die persönliche oder vertrauliche Informationen enthalten, wie zum Beispiel Kontaktdaten, medizinische Informationen oder Finanzdaten.

4. Interessenkonflikte: Bewertungen, die von Personen stammen, bei denen Interessenkonflikte mit dem bewerteten Unternehmen bestehen, die Bewertung also nicht unvoreingenommen erfolgt, können gleichermaßen als unangemessen angesehen und deshalb gelöscht werden.

Wenn die zu beanstandende Google Rezension einem der vorgenannten Punkte zugeordnet werden kann, bestehen gute Chancen, die Google Rezension mit einer fundierten juristischen Argumentation zur Löschung zu bringen. Wir wissen auch, dass die Fälle nicht immer ganz so offensichtlich sind und die Zuordnung oftmals Probleme bereitet. In diesen Fällen stehen Ihnen jedoch unsere spezialisierten Anwälte zur Seite, um das bestmögliche Ergebnis in kürzester Zeit für Ihren guten Ruf zu erzielen.

Es gibt verschiedene Gründe, warum unsere Mandanten negative Google Rezensionen löschen lassen möchten. Einige dieser Gründe sind:

1. Falsche oder irreführende Informationen: Wenn eine Google Rezension falsche oder irreführende Informationen über Ihr Unternehmen enthält, kann dies Ihre Reputation und Ihre Glaubwürdigkeit beeinträchtigen. Es ist wichtig, solche Rezensionen zu löschen, um potentiellen Kunden keinen falschen Eindruck über Sie oder Ihr Unternehmen zu vermitteln.

2. Diffamierung und Rufschädigung: Wenn eine Google Rezension diffamierend ist und Ihren Ruf schädigt, ist es ebenfalls wichtig, diese zu schnell zu löschen. Eine solche Diffamierung hat in den allermeisten Fällen auch weitgehende rechtliche Konsequenzen für den Verfasser. Daher ist es ratsam, in diesen Fällen von Beginn an mit einem erfahrenen Rechtsanwalt/Fachanwalt eine Strategie zu besprechen, um das maximale Ergebnis zu erreichen und die Reputation Ihres Unternehmens zu verteidigen und wiederherzustellen.

3. Wettbewerbsverzerrung: Nicht selten werden negative Google Rezensionen auch von Wettbewerbern, also von der Konkurrenz, abgegeben, um Ihrem Unternehmen zu schaden und die eigene Reputation zu steigern bzw. das eigene Unternehmen hervorzuheben. Es ist wichtig, solche Rezensionen zu identifizieren und zu löschen, um faire Wettbewerbsbedingungen sicherzustellen. Auch hier bestehen weitere ergänzende Möglichkeiten, gegen den Verfasser einer solchen Rezension vorzugehen, wie z.B. diesen mit Hilfe eines Anwalts auf Unterlassen, Kostenerstattung und Schadensersatz in Anspruch zu nehmen. 

4. Datenschutzrechtliche Verstöße: Wenn eine Google Rezension persönliche oder vertrauliche Informationen über Sie oder Ihr Unternehmen enthält, kann dies gegen Datenschutzgesetze (BDSG, DSGVO) verstoßen. Auch in derartigen Fällen stehen Ihnen rechtliche Möglichkeiten zur Seite, solche Rezensionen löschen zu lassen und gegen den Verfasser mit Hilfe eines Anwalts vorzugehen.

Bei den unzähligen Möglichkeiten, die das Internet in Bezug auf Rezensionen bietet, ist es heute beinahe unvermeidbar, dass Unternehmen gelegentlich mit negativen Bewertungen konfrontiert werden. Wie Sie jedoch auf diese Bewertungen reagieren, kann für den weiteren Fortgang entscheidend sein und aus rechtlicher Sicht einen bedeutenden Unterschied machen. Hier sind einige Tipps vom Anwalt, wie Sie effektiv auf negative Google-Bewertungen reagieren können:

1. Bleiben Sie ruhig: Es ist wichtig, ruhig und professionell zu bleiben, auch wenn eine Bewertung unfair oder falsch ist. Lassen Sie sich nicht zu Emotionen hinreißen und reagieren Sie nicht impulsiv.

2. Entgegen vielen anderer Behauptungen, die meist von „Marketing-Experten“ propagiert werden: antworten Sie bitte nicht auf die negative Bewertung, bevor Sie die Rezension nicht mit einem Anwalt besprochen haben. Denn alleine durch diese erste und unter Umständen vorschnelle oder gar unbedachte Reaktion können Sie die Weichen zu Ihrem Nachteil stellen und damit die ursprünglich guten Erfolgsaussichten vertun.

3. Besprechen Sie die Möglichkeiten einer Löschung der Google Rezension mit einem spezialisierten Anwalt, um das maximale Ergebnis zu erreichen und vertrauen Sie nicht auf sogenannte „Expertenmeinungen“ von Laien. Nur so erhalten Sie ein auf Sie vom Anwalt auf Ihren konkreten Fall zugeschnittenes Löschkonzept.

Fallstudien können Ihnen helfen, zu verstehen, wie andere Unternehmen erfolgreich negative Google Rezensionen gelöscht haben. Hier sind einige Fallstudien, die Ihnen als Inspiration dienen können:

Fallstudie 1: Ein Imbissbetrieb wurde mit zahlreichen negativen Rezensionen innerhalb kürzester Zeit konfrontiert. Die Google Rezensionen erfolgten kurz nachdem der Betreiber des Imbisses eine Gruppe randalierender und pöbelnder Gäste eines Restaurants verwiesen hatte. Mit der richtigen Löschstrategie konnten nicht nur alle Rezensionen wieder entfernt werden, es konnten vielmehr zwei der Bewerter sogar identifiziert werden. Gegen diese beiden Personen wurden sodann Unterlassungs-, Kostenerstattungs- sowie Schadensersatzansprüche durchgesetzt.

Fallstudie 2: Ein Online-Shop wurde mit einer diffamierenden und beleidigenden Rezension von einem unzufriedenen Kunden konfrontiert. Der Shopinhaber reagierte professionell und übergab die weitere Bearbeitung an uns. Da der Kunde dem Shopinhaber bekannt war, blieb Google außen vor. Der Shopinhaber entschloss sich – auch auf Grund des Inhalts der Rezension – direkt eine Abmahnung durch einen Anwalt auszusprechen und vom Kunden eine Unterlassungserklärung einzufordern. Die Google Rezension war wenige Stunden nach Erhalt der Abmahnung gelöscht. Zudem hatte der bewertende Kunde die Kosten der Abmahnung zu tragen.

Fallstudie 3: Ein Unternehmen wurde mit einer Vielzahl von ganz offensichtlich gefälschten Rezensionen von einem Konkurrenten konfrontiert, die über Fake-Accounts bei Google abgegeben wurden. Nachdem sich der Unternehmer an uns gewendet hatte, konnten alle Rezensionen binnen zwei Wochen mit der richtigen Strategie vom Anwalt zur Löschung gebracht werden.

Fallstudie 4: Ein Anwaltskollege erhielt eine Google-Rezension vom Gegner seines Mandanten, nachdem er einen Rechtsstreit für seinen Mandanten gewonnen hatte. In dieser Rezension wurden dem Kollegen Fähigkeiten abgesprochen und Beleidigungen ausgesprochen. Auch hier entschloss sich der Kollege, mit unserer Hilfe direkt gegen den ehemaligen Gegner seines Mandanten im Wege einer Abmahnung vorzugehen. Als der Gegner nicht auf die Abmahnung reagierte, erhoben wir im Auftrag des Kollegen Klage. Der Bewerter wurde daraufhin vom Gericht zum Unterlassen verurteilt und hatte mehrere tausend Euro an Kosten zu tragen.

Fallstudie 5: Ein Hotel wurde von einem ehemaligen Gast mit negativen Rezensionen über diverse Fake-Accounts geradezu überrollt. Der ehemalige Gast machte in einer E-Mail an das Hotel auch ganz unverhohlen klar, dass er mit diesen Rezensionen erst aufhören werde, wenn ihm das Hotel im Nachhinein einen Preisnachlass einräume. In diesem Fall wurde zunächst Google von uns zur Löschung aller Google Rezensionen aufgefordert. Die Google Rezensionen wurden auch innerhalb weniger Tage entfernt. Zudem wurde gegen den ehemaligen Gast Strafanzeige erstattet und er wurde zivilrechtlich auf Unterlassen in Anspruch genommen und gab eine Unterlassungserklärung ab. 

Diese exemplarischen Fallstudien zeigen, dass es möglich ist, negative Google Rezensionen erfolgreich zu löschen, wenn die richtigen Maßnahmen von einem Anwalt ergriffen werden. Es ist wichtig, dass Sie sich an einen erfahrenen Fachanwalt wenden, um Ihre spezifische Situation zu besprechen und die besten Schritte einzuleiten. Hierfür stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.

Es gibt eine Vielzahl von Tools und Ressourcen, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Online-Bewertungen helfen können. Hier sind einige beliebte Tools und Ressourcen:

1. Google My Business: Google My Business ist eine kostenlose Plattform von Google, auf der Sie Ihr Unternehmen präsentieren und Ihre Bewertungen verwalten können. Sie können Bewertungen überwachen, auf Bewertungen antworten und Informationen zu Ihrem Unternehmen aktualisieren.

2. ReviewTrackers: ReviewTrackers ist ein Online-Tool, mit dem Sie Rezensionen von verschiedenen Plattformen verfolgen und verwalten können. Es ermöglicht Ihnen auch, benutzerdefinierte Berichte zu generieren und Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen.

3. Social Mention: Social Mention ist ein Social-Media-Monitoring-Tool, mit dem Sie Erwähnungen Ihres Unternehmens in sozialen Medien verfolgen können. Es hilft Ihnen, potenzielle negative Rezensionen frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren.

Diese Tools und Ressourcen können Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Online-Rezensionen zu behalten und effektiv darauf zu reagieren. Es ist wichtig, dass Sie die Tools auswählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen. Zudem sollten Sie diese Tools regelmäßig nutzen, um Ihren Ruf online zu schützen und zu überwachen.

Es gibt eine Vielzahl von Tools und Ressourcen, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Online-Bewertungen helfen können. Hier sind einige beliebte Tools und Ressourcen:

1. Google My Business: Google My Business ist eine kostenlose Plattform von Google, auf der Sie Ihr Unternehmen präsentieren und Ihre Bewertungen verwalten können. Sie können Bewertungen überwachen, auf Bewertungen antworten und Informationen zu Ihrem Unternehmen aktualisieren.

2. ReviewTrackers: ReviewTrackers ist ein Online-Tool, mit dem Sie Rezensionen von verschiedenen Plattformen verfolgen und verwalten können. Es ermöglicht Ihnen auch, benutzerdefinierte Berichte zu generieren und Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen.

3. Social Mention: Social Mention ist ein Social-Media-Monitoring-Tool, mit dem Sie Erwähnungen Ihres Unternehmens in sozialen Medien verfolgen können. Es hilft Ihnen, potenzielle negative Rezensionen frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren.

Diese Tools und Ressourcen können Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Online-Rezensionen zu behalten und effektiv darauf zu reagieren. Es ist wichtig, dass Sie die Tools auswählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen. Zudem sollten Sie diese Tools regelmäßig nutzen, um Ihren Ruf online zu schützen und zu überwachen.

Wenn Sie mit einer negativen Google Bewertung konfrontiert sind, ist es immer sinnvoll, einen Anwalt zu kontaktieren. Ein Anwalt, der sich auf das Internetrecht und insbesondere Reputationsmanagement spezialisiert hat, kann Ihnen schnell und mit der maximalen Effizienz dabei helfen, Ihre Rechte ohne Verzögerungen oder Komplikationen gegenüber Google oder dem Verfasser der Rezension durchzusetzen.

1. Ein spezialisierter Anwalt wird Ihnen dabei helfen, die rechtliche Situation richtig einzuordnen und die Ihnen zustehenden Rechte zu verstehen.

2. Ein erfahrener Anwalt wird die Bewertungen sorgfältig überprüfen und feststellen, ob und wenn ja gegen welche Gesetze oder Richtlinien mit der Rezension verstoßen wird. Im Anschluss daran wird der Rechtsanwalt in enger Abstimmung mit Ihnen ein maßgeschneidertes Löschkonzept entwickeln, das die größtmöglichen Erfolgschancen verspricht.

3. Ein Anwalt wird für Sie die komplette Kommunikation mit Google übernehmen. Sie können sich zurücklehnen und sicher sein, dass die Maßnahmen in die Wege geleitet werden, die in kürzester Zeit die größten Erfolgschancen versprechen, um die Bewertungen löschen zu lassen.

4. Ein spezialisierter Anwalt wird mit Ihnen die weiteren Möglichkeiten, die über die reine Löschung der Rezension bei Google hinausgehen, besprechen, um Ihren Ruf wieder vollständig herzustellen. So kommen Unterlassungsansprüche gegen den Autor der Rezension genauso in Betracht, wie Ansprüche auf Kostenerstattung und Schadensersatz.

Es ist daher wichtig, dass Sie sich mit der zu löschenden Rezension an einen erfahrenen Anwalt wenden, der über fundierte Kenntnisse im Internetrecht und Reputationsmanagement verfügt. Ein Rechtsanwalt kann Ihnen helfen, Ihre rechtlichen Optionen zu verstehen und die besten Schritte einzuleiten, um negative Google Bewertungen zu löschen und Ihren Ruf vollständig wiederherzustellen.