Was ist eine Bewertung oder Rezension?

Das Wichtigste in Kürze:

• Bewertungen sind subjektive Meinungen: Eine Bewertung oder Rezension spiegelt die persönliche Meinung und Erfahrung eines Nutzers mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Unternehmen wider und kann positive wie auch negative Aspekte beinhalten.
• Rezensionen haben großen Einfluss auf Entscheidungen: Viele Verbraucher nutzen Bewertungen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Studien zeigen, dass bis zu 90 % der Konsumenten Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen.
• Plattformen überwachen Bewertungen auf Richtlinienverstöße: Bewertungsportale wie Google oder Jameda haben Richtlinien, die sicherstellen, dass Rezensionen nicht beleidigend, rufschädigend oder unwahr sind, und behalten sich das Recht vor, rechtswidrige Bewertungen zu löschen.

Bewertung: Die quantitative Einschätzung

Eine Bewertung ist in erster Linie eine quantitative Einschätzung. Sie gibt an, wie zufrieden der Verfasser mit dem bewerteten Objekt ist, sei es ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Unternehmen, Hotel, Restaurant oder eine Arztpraxis. Bewertungen verwenden oft eine numerische Skala, beispielsweise Sterne, Noten, Punkte oder Prozentsätze, um die Zufriedenheit der Bewertenden auszudrücken. Diese Skala reicht in der Regel von 1 (sehr unzufrieden) bis 5 oder 10 (sehr zufrieden). Bei Bewertungen steht die klare, numerische Einschätzung im Vordergrund – nachfolgend ein Beispiel für eine sehr gute Bewertung durch fünf Sterne:

Rezension: Die qualitative Beschreibung

Eine Rezension hingegen ist eine qualitative Beschreibung oder Darlegung, also quasi die schriftliche Begründung einer Bewertung. Hierbei liefert der Verfasser detaillierte Informationen und Erfahrungen über das bewertete Objekt. Eine Rezension kann sowohl positive als auch negative Aspekte beleuchten und bietet aus Sicht des Bewerters einen umfassenderen Einblick in das Objekt der Bewertung. Im Gegensatz zur Bewertung, die sich nur auf eine Zahl/Note beschränkt, zielt die Rezension also darauf ab, dem Leser ein vollständigeres Bild zu vermitteln und die mit der Bewertung vergebene Note zu begründen, wie zum Beispiel wie folgt:

Die Hauptunterschiede zwischen einer Bewertung und einer Rezension sind:

1.Form: Bewertungen sind in der Regel rein numerischer Natur, zum Beispiel durch die Vergabe von Sternen, Noten oder Punkten. Rezensionen sind als Begründung hingegen textbasiert und verwenden die Sprache, um Erfahrungen und Meinungen auszudrücken.

2. Inhalt: Bewertungen fassen die Meinung des Verfassers kurz zusammen und geben eine einfache Bewertung in Form von Sternen oder Punkten. Rezensionen sind detaillierter und enthalten eine breitere Palette von Informationen und Erfahrungen.

3. Ziel: Bewertungen dienen dazu, die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit des Verfassers auf eine leicht verständliche Weise auszudrücken. Rezensionen zielen darauf ab, anderen Verbrauchern eine tiefere Einsicht in das bewertete Objekt zu vermitteln, um eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.

4. Einsatzbereich: Bewertungen sind weit verbreitet, wenn es um die schnelle Einschätzung von Produkten oder Dienstleistungen geht. Rezensionen werden eher in Betracht gezogen, wenn detaillierte Informationen erforderlich sind, um eine informierte Wahl zu treffen.

Warum sind beide wichtig?

Bewertungen und Rezensionen ergänzen sich oft in Bewertungsplattformen und Online-Shops. Bewertungen bieten eine schnelle und leicht verständliche Möglichkeit, um die Zufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erfassen. Auf der anderen Seite ermöglichen Rezensionen den Verbrauchern, mehr über die Erfahrungen anderer Nutzer zu erfahren, was bei komplexen Entscheidungen, wie beispielsweise der Auswahl einer teuren Technologie oder einer langfristigen Dienstleistung, von Wert sein kann.

Insgesamt sind sowohl Bewertungen als auch Rezensionen für Verbraucher von großer Bedeutung, um qualifizierte Entscheidungen zu treffen. Die Unterschiede zwischen diesen beiden Konzepten sind wichtig, um die Informationen, die sie bieten, besser zu verstehen und zu nutzen.