Diffamierung durch Bewertungen: Ein umfassender Leitfaden

Das Wichtigste in Kürze:

• Diffamierung bezeichnet das bewusste Verbreiten von unwahren, rufschädigenden Behauptungen, die den Ruf einer Person oder eines Unternehmens erheblich schädigen können. Es kann strafrechtlich verfolgt werden, mit Geld- oder Freiheitsstrafen von bis zu zwei Jahren.
• Betroffene können neben strafrechtlichen Schritten auch zivilrechtlich gegen Diffamierung vorgehen, indem sie Unterlassungsklagen und Schadensersatzansprüche geltend machen, um den Schaden zu begrenzen und rufschädigende Inhalte entfernen zu lassen.
• Eine schnelle Reaktion ist entscheidend, um diffamierende Inhalte zeitnah zu entfernen und weiteren Schaden zu verhindern. Insbesondere solche Bewertungen sollten umgehend gelöscht werden.

Definition: Was bedeutet Diffamierung?

Diffamierung bezeichnet die absichtliche Verbreitung von Informationen oder Behauptungen, die das Ansehen einer Person oder eines Unternehmens schädigen sollen. Diese Äußerungen können sowohl falsche Tatsachen als auch irreführende Darstellungen enthalten, die dazu dienen, den Ruf des Betroffenen zu schädigen.

Arten der Diffamierung:

• Falsche Tatsachenbehauptungen: Äußerungen, die objektiv nachweislich falsch sind. Diese Art der Diffamierung ist besonders schädlich, da sie in der Regel konkrete und überprüfbare Informationen betrifft.
• Irreführende Darstellungen: Informationen, die wahrheitsgemäß sind, aber aus dem Kontext gerissen oder verzerrt dargestellt werden, um einen falschen Eindruck zu vermitteln. Dies kann dazu führen, dass der Betroffene in einem schlechteren Licht erscheint, als es der Realität entspricht.
• Unfaire Bewertungen und Kommentare: Negative Bewertungen oder Kommentare auf Plattformen wie Yelp, Amazon oder Tripadvisor, die entweder übertrieben oder vollständig unbegründet sind. Solche Bewertungen können erheblichen Einfluss auf den Ruf eines Unternehmens haben.
• Gerüchte und Spekulationen: Verbreitung von unbestätigten Informationen oder Gerüchten, die darauf abzielen, Zweifel und Misstrauen gegenüber dem Betroffenen zu säen. Diese Art der Diffamierung ist besonders schwer zu verfolgen, da sie oft auf ungenauen oder fehlenden Informationen basiert.

Wirkungen der Diffamierung:

• Rufschädigung: Der Hauptzweck der Diffamierung ist die Schädigung des Ansehens. Dies kann sowohl bei Einzelpersonen als auch bei Unternehmen erhebliche Auswirkungen haben, insbesondere wenn die falschen Informationen weit verbreitet werden.
• Emotionale Belastung: Für die betroffenen Personen kann die Diffamierung erheblichen emotionalen Stress, Angst und sogar Depressionen verursachen. Der soziale und emotionale Druck, der durch negative öffentliche Wahrnehmung entsteht, kann enorm sein.
• Finanzielle Schäden: Unternehmen, die Opfer von Diffamierung werden, können mit Umsatzrückgängen, Kundenverlusten und erhöhten Kosten für Krisenmanagement und rechtliche Schritte konfrontiert sein. Auch Einzelpersonen können finanzielle Schäden erleiden, insbesondere wenn ihre berufliche Reputation betroffen ist.

Was ist eine öffentliche Diffamierung?

Eine öffentliche Diffamierung bezieht sich auf die Verbreitung diffamierender Äußerungen in einem öffentlichen Kontext, wo sie von einer breiten Öffentlichkeit oder einem großen Publikum wahrgenommen werden können. Dies kann über verschiedene Kanäle geschehen, einschließlich sozialer Medien, Foren, Blogs und Nachrichtenartikel.

Beispiele für öffentliche Diffamierung:

• Bewertungen: Ein Nutzer postet auf Google im Rahmen von Bewertungen falsche Informationen über ein Unternehmen. Diese Posts werden von vielen anderen Nutzern geteilt und kommentiert, wodurch die falschen Informationen schnell verbreitet werden.
• Online-Foren und Communities: In einem Forum wird eine Diskussion gestartet, in der bewusst falsche Behauptungen über eine Person gemacht werden. Die breite Öffentlichkeit, die das Forum liest, wird durch diese falschen Informationen beeinflusst.
• Blogs und Nachrichtenportale: Ein Blog oder eine Nachrichtenwebsite veröffentlicht einen Artikel mit falschen oder verzerrten Informationen über ein Unternehmen oder eine Einzelperson. Die hohe Reichweite und Autorität solcher Plattformen kann die Auswirkungen erheblich verstärken.

Wirkungen der öffentlichen Diffamierung:

• Schnelle und weitreichende Verbreitung: Öffentliche Diffamierung kann innerhalb kurzer Zeit ein großes Publikum erreichen, was die Schädigung des Rufs der betroffenen Person oder des Unternehmens erheblich verstärken kann.

Langfristige Folgen: Auch nachdem die diffamierenden Inhalte entfernt wurden, können die negativen Auswirkungen auf den Ruf anhalten. Die Informationen könnten von Suchmaschinen indiziert werden oder auf anderen Websites weiterverbreitet bleiben.

Ist eine Diffamierung strafbar?

Ja, Diffamierung kann strafbar sein, abhängig von der Art der Äußerung und der rechtlichen Einordnung. In Deutschland wird Diffamierung unter bestimmten Umständen durch das Strafgesetzbuch (StGB) geregelt.

Relevante Gesetze:

• Strafgesetzbuch (StGB): Die §§ 186 (üble Nachrede) und 187 (Verleumdung) des deutschen Strafgesetzbuches behandeln die strafrechtlichen Aspekte der Diffamierung. Während § 186 üble Nachrede regelt, bei der der Täter keine Gewissheit über die Unwahrheit der Behauptungen hat, bezieht sich § 187 auf Verleumdung, bei der der Täter wissentlich falsche Informationen verbreitet.
• Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG): Für Diffamierungen im geschäftlichen Kontext kann auch das UWG relevant sein. Es schützt Unternehmen vor unlauteren Geschäftspraktiken, die durch falsche oder irreführende Werbung oder Bewertungen entstehen.

Rechtsfolgen:

• Strafmaß: Die Strafen für Diffamierung können von Geldstrafen bis hin zu Freiheitsstrafen reichen, abhängig von der Schwere der Tat und dem Umfang der Verbreitung. Bei übler Nachrede kann eine Freiheitsstrafe von bis zu einem Jahr oder eine Geldstrafe verhängt werden, während Verleumdung mit einer Freiheitsstrafe von bis zu zwei Jahren oder einer Geldstrafe geahndet werden kann.
• Zivilrechtliche Ansprüche: Neben strafrechtlichen Konsequenzen können auch zivilrechtliche Klagen auf Schadensersatz oder Unterlassungsklagen erhoben werden. Opfer können für den erlittenen Schaden entschädigt werden und können verlangen, dass die diffamierenden Inhalte entfernt werden.

Drei Beispiele für Diffamierungen

Beispiel 1: Falsche Tatsachenbehauptungen auf sozialen Medien

Ein Nutzer veröffentlicht auf Twitter eine Nachricht, in der er fälschlicherweise behauptet, dass ein bekannter Schauspieler in einen Skandal verwickelt ist, der mit Drogenmissbrauch zu tun hat. Diese Behauptung wird von vielen anderen Nutzern retweetet und kommentiert, was zu einem erheblichen Ansehensverlust des Schauspielers führt.

Beispiel 2: Unfaire Bewertungen auf Bewertungsplattformen

Ein ehemaliger Mitarbeiter eines Unternehmens hinterlässt eine Bewertung auf Google, in der er falsche Behauptungen über schlechte Arbeitsbedingungen und illegale Praktiken aufstellt. Diese Bewertung wird von potenziellen Bewerbern gesehen und beeinflusst deren Entscheidung, sich bei diesem Unternehmen zu bewerben.

Beispiel 3: Verzerrte Berichterstattung in einem Blog

Ein Blog veröffentlicht einen Artikel, der die finanziellen Probleme eines Unternehmens aufbauscht und fälschlicherweise behauptet, dass das Unternehmen kurz vor der Insolvenz steht. Diese Informationen werden von anderen Medien aufgegriffen und weiter verbreitet, was zu einem Rückgang der Aktienkurse und zu einem Vertrauensverlust bei den Kunden führt.

Was tun gegen eine Diffamierung – wie gehe ich damit um?

Sofortige Maßnahmen:

• Beweissicherung: Dokumentieren Sie alle relevanten Informationen zur Diffamierung, einschließlich Screenshots, URLs und aller relevanten Kommunikationen. Diese Beweise sind entscheidend für rechtliche Schritte.
• Kontaktaufnahme: Versuchen Sie, den Verfasser der diffamierenden Äußerungen direkt zu kontaktieren. Bitten Sie um die Entfernung der Inhalte und um eine öffentliche Entschuldigung. In vielen Fällen kann dies zur schnellen Lösung beitragen.

Rechtliche Schritte:

• Meldung an Plattformbetreiber: Melden Sie die diffamierenden Inhalte bei der Plattform, auf der sie veröffentlicht wurden. Viele soziale Medien und Bewertungsplattformen haben Richtlinien gegen solche Inhalte und können deren Entfernung veranlassen.
• Abmahnung: In Fällen, in denen der Verfasser nicht kooperiert, kann eine Abmahnung durch einen Anwalt erfolgen. Diese rechtliche Aufforderung verlangt die Entfernung der diffamierenden Inhalte und kann rechtliche Schritte androhen, wenn die Aufforderung nicht erfüllt wird.
• Rechtliche Klage: Wenn die Diffamierung erhebliche Schäden verursacht hat und keine andere Lösung gefunden werden kann, sollten Sie rechtliche Schritte einleiten. Eine Klage kann auf Schadensersatz oder auf Unterlassung der weiteren Verbreitung der diffamierenden Inhalte abzielen.

Öffentliche Stellungnahme:

• Faktenbasiertes Statement: Veröffentlichen Sie ein Statement, das die falschen Behauptungen klarstellt und die Tatsachen richtigstellt. Dies kann helfen, das Vertrauen der Öffentlichkeit wiederherzustellen und die Auswirkungen der Diffamierung zu minimieren.

Diffamierung am Arbeitsplatz

Diffamierung am Arbeitsplatz kann zu einem toxischen Arbeitsumfeld führen und sowohl die persönliche als auch die berufliche Reputation eines Mitarbeiters erheblich schädigen. Es kann zu Konflikten, rechtlichen Problemen und einem verminderten Arbeitsklima führen.

Beispiele für Diffamierung am Arbeitsplatz:

• Falsche Gerüchte: Ein Kollege verbreitet Gerüchte, dass ein Mitarbeiter in unethische Geschäftspraktiken verwickelt ist. Diese Gerüchte beeinflussen die Wahrnehmung anderer Mitarbeiter und können zu einer schlechten Arbeitsatmosphäre führen. Diese Bewertungen sollten schnellstmöglich gelöscht werden.
• Fehlende Anerkennung: Ein Manager macht negative Kommentare über die Arbeitsleistung eines Mitarbeiters in der Öffentlichkeit, obwohl diese Kommentare unbegründet oder übertrieben sind.

Maßnahmen gegen Diffamierung am Arbeitsplatz:

• Interne Verfahren: Nutzen Sie interne Beschwerde- und Konfliktlösungsmechanismen, um die Angelegenheit zu klären. Sprechen Sie mit der Personalabteilung oder einem Vorgesetzten, um die Situation zu adressieren.
• Dokumentation: Halten Sie alle relevanten Vorfälle und Kommunikationen fest, um im Falle einer rechtlichen Auseinandersetzung Beweise zu haben.

Rechtliche Schritte: In schwerwiegenden Fällen kann es notwendig sein, rechtliche Schritte einzuleiten, um Schadensersatz oder eine Unterlassungsklage einzureichen. Ein Anwalt kann helfen, die beste Vorgehensweise zu bestimmen

Diffamieren oder Verleumden – gibt es einen Unterschied?

Ja, es gibt Unterschiede zwischen Diffamierung und Verleumdung, auch wenn die Begriffe oft synonym verwendet werden. Beide beziehen sich auf die Schädigung des Ansehens, haben jedoch unterschiedliche rechtliche Definitionen.

Diffamierung:

• Allgemeiner Begriff: Diffamierung ist ein allgemeiner Begriff, der jede Art von Äußerung umfasst, die darauf abzielt, den Ruf einer Person oder eines Unternehmens zu schädigen. Dies kann sowohl wahre als auch falsche Aussagen umfassen, die falsch dargestellt oder aus dem Kontext gerissen werden.
• Absicht und Wissen: Diffamierung kann absichtlich oder unbeabsichtigt sein. Der Verfasser muss nicht notwendigerweise wissen, dass die Informationen falsch sind.

Verleumdung:

• Spezifische Form der Diffamierung: Verleumdung ist eine spezifische Form der Diffamierung, bei der der Verfasser wissentlich falsche Informationen verbreitet, um den Ruf der betroffenen Person zu schädigen.

Rechtliche Definition: Verleumdung ist im deutschen Strafgesetzbuch (§ 187 StGB) definiert und erfordert, dass der Täter die Unwahrheit der Äußerung kennt und dennoch verbreitet. Im Gegensatz zur üblen Nachrede wird bei Verleumdung die Absicht des Täters berücksichtigt.

Wann handelt es sich um üble Nachrede?

Üble Nachrede nach § 186 StGB liegt vor, wenn jemand falsche Tatsachen über eine Person verbreitet, ohne sich sicher zu sein, dass diese Tatsachen tatsächlich falsch sind. Der Verfasser der Äußerungen hat in diesem Fall keine gesicherte Kenntnis über die Unwahrheit der Behauptungen.

Beispiele für üble Nachrede:

• Unverifizierte Aussagen: Eine Person verbreitet Gerüchte, dass ein Kollege betrunken zur Arbeit kommt, obwohl sie keine konkreten Beweise für diese Behauptung hat. Der Verfasser ist sich unsicher über die Wahrheit der Behauptung, verbreitet sie jedoch trotzdem.
• Spekulationen: Eine Person spekuliert in einem Forum über die finanziellen Probleme eines Unternehmens und stellt unbegründete Behauptungen über bevorstehende Insolvenzen auf, ohne verlässliche Informationen zu haben.

Wann ist eine Diffamierung eine Beleidigung?

Beleidigung nach § 185 StGB bezieht sich auf direkte persönliche Angriffe, die darauf abzielen, die Würde oder den Anstand einer Person zu verletzen. Eine Diffamierung kann als Beleidigung gelten, wenn sie nicht nur den Ruf schädigt, sondern auch persönlich angreifend und respektlos ist.

Unterschiede zur Diffamierung:

• Persönlicher Angriff: Beleidigung beinhaltet direkte und persönliche Angriffe, die auf eine respektlose Weise auf die betroffene Person abzielen. Diffamierung hingegen kann auch geschäftlicher oder allgemeiner Natur sein.
• Strafmaß: Die strafrechtliche Behandlung von Beleidigung kann Geldstrafen oder Freiheitsstrafen umfassen, abhängig von der Schwere der Äußerung und dem Kontext.

Beispiele für Beleidigung:

• Hasskommentare: Jemand postet auf Facebook beleidigende Kommentare über das Aussehen oder die persönlichen Eigenschaften einer Person, die keinen sachlichen Bezug haben und nur darauf abzielen, die Person herabzusetzen.
• Herabwürdigende Äußerungen: Öffentliche Aussagen, die eine Person auf eine respektlose Weise herabsetzen oder beleidigen, wie z.B. der Einsatz beleidigender Sprache oder Schimpfwörter.

Fazit

Diffamierung im Internet stellt ein ernstzunehmendes Problem dar, das sowohl individuelle Personen als auch Unternehmen erheblich schädigen kann. Die digitale Welt bietet eine Plattform für schnelle und weitreichende Verbreitung von Informationen, was die Auswirkungen von Diffamierung verstärken kann. Die rechtlichen Rahmenbedingungen, wie sie in den §§ 186 und 187 StGB festgelegt sind, bieten Schutz gegen üble Nachrede und Verleumdung, erfordern jedoch ein aktives Vorgehen von den Betroffenen, um ihre Rechte zu wahren.

Die Unterscheidung zwischen Diffamierung, Verleumdung und Beleidigung ist von zentraler Bedeutung für die Wahl der richtigen rechtlichen Vorgehensweise. Während Diffamierung ein allgemeiner Begriff für die Schädigung des Rufs ist, bezieht sich Verleumdung auf die bewusste Verbreitung falscher Informationen, und Beleidigung umfasst direkte persönliche Angriffe.

Es ist unerlässlich, dass Opfer von Diffamierung schnell und effektiv handeln, indem sie Beweise sichern, die Inhalte melden, rechtliche Schritte erwägen und gegebenenfalls öffentliche Stellungnahmen abgeben. Die Sensibilisierung für die rechtlichen und ethischen Aspekte der Kommunikation im Internet ist entscheidend, um Missbrauch zu verhindern und ein respektvolles Miteinander zu fördern.

Im digitalen Zeitalter sollte jeder Nutzer sich der Verantwortung bewusst sein, die mit der Verbreitung von Informationen einhergeht. Der respektvolle Umgang miteinander und das Streben nach Wahrheit und Fairness können dazu beitragen, die Integrität und Würde jeder betroffenen Person oder jedes betroffenen Unternehmens zu wahren.